1. Úvod Tento reklamačný poriadok upravuje práva a povinnosti kupujúceho a predávajúceho pri reklamácii tovaru zakúpeného v našom e-shope. Všetky reklamácie budú vybavené v súlade s platnými právnymi predpismi.

2. Právo na reklamáciu Kupujúci má právo na reklamáciu v prípade, ak sa na tovare vyskytnú vady, ktoré mu bránia v riadnom používaní. Reklamovať je možné aj vady, ktoré sa objavia do 24 mesiacov od prevzatia tovaru.

3. Spôsob podania reklamácie Reklamáciu je možné podať:

• Písomne na e-mailovej adrese: objednavky[zavináč]otomfotom.sk
• Osobne v prevádzke:
  BEKI Design, s.r.o.
  Repíková 219/1
  040 17 Košice – Šebastovce,

4. Potrebné dokumenty Pri podaní reklamácie je kupujúci povinný predložiť:

• Kópiu dokladu o kúpe (faktúra, pokladničný blok)
• Opis vady a fotografie tovaru (ak je to možné)
• Vyplnený reklamačný formulár (na stiahnutie tu)

5. Lehoty na vybavenie reklamácie Predávajúci je povinný vybaviť reklamáciu najneskôr do 30 dní od jej podania. O priebehu a výsledku reklamácie bude kupujúci informovaný e-mailom alebo telefonicky.

6. Spôsob vybavenia reklamácie Reklamácia môže byť vybavená:

• Opravením tovaru
• Výmenou tovaru za nový
• Vrátením kúpnej ceny

7. Záverečné ustanovenia Tento reklamačný poriadok nadobúda účinnosť dňom jeho zverejnenia na e-shope. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu tohto poriadku.